CONDICIONES DE COMPRA
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.recuerdosmarey.com, en adelante Recuerdos Marey.
La aceptación de este documento conlleva que el cliente:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona mayor de 16 años con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la Tienda.
Recuerdos Marey informa que es responsable y conoce la legislación vigente del país al que envía sus productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el cliente es María Del Rey, con NIF 48405479R, con domicilio en Ribarroja del Turia (Valencia), con mail de atención al cliente info@recuerdosmarey.com
Y de otra, el cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Recuerdos Marey.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Recuerdos Marey y el cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El cliente, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por Recuerdos Marey, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al cliente la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Recuerdos Marey supondrá la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Recuerdos Marey si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Recuerdos Marey.
Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda a la Tienda, se registre y realice la compra de productos a través de la misma acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.
2. Envío de pedidos y gasto de transporte
Recuerdos Marey trabaja bajo pedido, al prestar a sus usuarios un servicio personalizado.
El plazo de entrega desde que se hace el pedido hasta que lo recibe el cliente, puede variar según el proveedor del producto pedido, desde 3 días hasta 10 días laborables aproximadamente, así como de la época del año de la que se trate y la lista de espera existente en cada momento.
Los envíos a la península se realizan, una vez elaborado el producto solicitado, por correos certificado o por mensajero y bajo servicio 24/48 horas a la dirección indicada por el cliente en la Tienda. El coste del envío a la península, se establece en 7€ euros y en la provincia de Valencia a 5€ (con IVA incluido).
Para los envíos a Baleares se le informará al cliente sobre la entrega aproximada de su pedido y el coste que haya en ese momento, ya que puede variar.
Recuerdos Marey no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Recuerdos Marey no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago por parte del cliente.
Recuerdos Marey no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el cliente, falsos, inexactos o incompletos. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Recuerdos Marey realiza envíos solo a la península y a Baleares (no se realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni al extranjero).
En el caso de pedidos de clientes de Ribarroja del Turia (Valencia) o alrededores, se ofrece la entrega en mano acordando previamente el lugar que mejor convenga a ambas partes.
Para compras superiores a 100 euros (IVA incluido), se ofrece envío gratuito.
3. Formas de pago
Recuerdos Marey ofrece a sus clientes tres posibles formas de pago, concretamente, las siguientes:
- Tarjeta de Crédito. Pago seguro a través de la pasarela de pago Stripe, que acepta tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
- Bizum. Para realizar pagos instantáneos, fáciles y seguros desde cualquier móvil.
- Transferencia Bancaria. Se facilita a los clientes un número de cuenta donde se deberá realizar el ingreso y si se quiere agilizar el pedido se puede enviar a Recuerdos Marey el justificante de pago a pedidosmarey@gmail.com. Si no se ha recibido la transferencia, dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido, éste se cancelará automáticamente.
4. Pedido realizado a través de la Tienda on line
En el caso de aquellos pedidos realizados a través de la Tienda online, el cliente recibirá un correo con su recibo donde figuran todos los productos que estaban en el carrito y que se han comprado.
Cuando el pedido esté preparado se mandará al cliente otro correo para que éste sepa que ya está enviado y en ese correo se podrá ver también la correspondiente factura.
Si el cliente tiene alguna duda, puede enviar un correo a info@recuerdosmarey.com y se le atenderá en lo que necesite.
5. Condiciones específicas para encargos a medida
En caso de que los productos presentados en la Tienda online no cumplan con las necesidades del cliente, Recuerdos Marey ofrece a los mismos la posibilidad de realizar encargos a medida, de modo que se diseñen y preparen con la temática y características especiales que se requieran.
En estos casos, la gestión comercial del pedido se realiza al margen de la Tienda online, de modo que el contacto comercial desde que se inicia la relación con el cliente, hasta que se entrega el producto/servicio y se factura se realizará a través del correo electrónico pedidosmarey@gmail.com.
En el caso de encargos a medida que conlleven el diseño de ilustraciones para Merchandising o para fines comerciales de empresas o Ayuntamientos, el pedido mínimo es de 100 euros.
Se establece como ayuda en el pago del cliente, que para los encargos a medida, de más de 200€, se requerirá al cliente el pago anticipado del 50% del presupuesto que sea elaborado, condición necesaria para proceder al arranque de los trabajos y el 50% restante, serán abonados por el cliente, antes de que finalice el mes siguiente.
Como consecuencia de la propia naturaleza de los encargos a medida, Recuerdos Marey requiere cierta antelación a la hora de realizar los encargos por parte de sus clientes, ya que si tiene que llevarlo a un proveedor que imprima sus diseños, este tendrá sus plazos de entrega, de modo que:
- Ilustraciones a medida: al menos 15 días hábiles antes de la fecha de entrega.
- Diseño personalizado para eventos (invitaciones, papelería complementaria): al menos un mes antes de la fecha del evento.
- Regalos personalizados: al menos 15 días hábiles antes de la fecha del evento.
Con el fin de velar por el cumplimiento de las expectativas del cliente para encargos a medida que conlleven el diseño de ilustraciones y papelería (invitaciones, tarjetas de agradecimiento, etiquetas, etc.), se enviará al cliente hasta 3 borradores de los diseños realizados, con el fin de que el cliente pueda realizar su revisión y aprobación como paso previo a su envío a imprenta. Después de dicha aprobación y envío a imprenta, ya no se podrán realizar cambios.
6. Cambios y devoluciones
Recuerdos Marey no acepta cambios, ni devoluciones de sus productos, al tratarse de un producto elaborado a medida. A no ser que el producto que recibió el cliente sea erróneo, presente algún desperfecto o rotura debido al transporte.
En el caso de diseños personalizados de ilustraciones y papelería para eventos, en los que se remita al cliente el borrador de los mismos, no se aceptan cambios en los mismos una vez aprobado dicho borrador por parte del cliente, momento a partir del cual se envía a imprenta no siendo posibles tales cambios.
7. Precios, validez e impuestos
Los productos se venderán al precio que se indica en la Tienda, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Recuerdos Marey se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Todos los precios incluyen el IVA vigente (21%).
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Recuerdos Marey y el cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio de Recuerdos Marey.
En caso de que el cliente tenga su domicilio fuera de España, Recuerdos Marey y el cliente renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).